Conditions d'utilisation
. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :
- L’Élégance Boutique, exploitée par L'Élégance, ayant son siège social à 130 Av. Villemarie, 84200 Carpentras, immatriculée sous le numéro 75349452500029, ci-après dénommée "le Vendeur",
- Et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site https://leleganceboutique.com/, ci-après dénommée "le Client".
L’achat de produits sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. PRODUITS & DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client. Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles.
Le Vendeur s’efforce d’assurer la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client en sera informé et pourra demander un remboursement ou un échange.
3. COMMANDES
Le Client peut passer commande sur le site en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Indication des informations de livraison et de paiement.
- Validation de la commande après vérification du récapitulatif.
- Paiement sécurisé de la commande.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client après validation.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.
4. PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné.
5. DROIT DE RÉTRACTATION (VENTE À DISTANCE)
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à direction@leleganceboutique.com ou via le formulaire de rétractation disponible ici.
Le retour des produits doit être effectué dans leur état d’origine, non utilisés, avec l’emballage d’origine, sous 14 jours après notification de rétractation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
📌 Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou périssables.
6. GARANTIES & RESPONSABILITÉ
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à direction@leleganceboutique.com avec des photos du produit concerné.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou à une usure normale.
7. SERVICE CLIENT & RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à :
📧 E-mail : direction@leleganceboutique.com
📞 Téléphone : 07 82 42 52 76
📍 Adresse postale : 130 av Villemarie, 84200 CARPENTRAS
Le Vendeur s’engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le Vendeur collecte des données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes. Ces données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible [ici].
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant direction@leleganceboutique.com.
9. DROIT APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client doit privilégier une résolution amiable en contactant le service client. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.
Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de différend.
Médiateur recommandé : [Nom du médiateur]
📧 E-mail : direction@leleganceboutique.com
🌍 Site web : leleganceboutique.com
10. MODIFICATION DES CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.